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¿Qué documentos necesito para verificar mi cuenta?
Necesitas: Cédula de identidad chilena o pasaporte (foto o escaneo nítido) y comprobante de domicilio reciente (boleta de servicios, contrato de arriendo). El proceso tarda 24-48 horas.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. Ingresa tu email o número de teléfono y recibirás instrucciones para restablecer tu contraseña.
Recuperar cuenta →💰 Depósitos y Retiros
¿Cuál es el depósito mínimo?
El depósito mínimo es de $5,000 CLP para tarjetas y $3,000 CLP para billeteras digitales. No hay depósito máximo.
¿Cuánto tarda un retiro?
Billeteras digitales: instantáneo - 24h
Tarjetas bancarias: 1-5 días hábiles
Transferencias: 3-5 días hábiles
Criptomonedas: 30 min - 2 horas
Mi retiro está pendiente, ¿por qué?
Posibles razones:
- Tu cuenta no está verificada (KYC pendiente)
- No cumpliste los requisitos de apuesta del bono
- Verificación de seguridad en curso
- Monto mayor requiere aprobación manual
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🎁 Bonos y Promociones
¿Cómo funciona el bono de bienvenida?
El bono de $350,000 CLP + 250 giros gratis se activa con tu primer depósito. Debes apostar el bono x35 antes de retirar. Juegos de slots cuentan 100%, ruleta 10%, blackjack 5%. Tienes 30 días para completar los requisitos.
Ver todos los bonos →¿Puedo retirar el dinero del bono?
No directamente. Primero debes cumplir con los requisitos de apuesta (rollover). Una vez completados, las ganancias del bono se convierten en dinero real y puedes retirarlas.
🎰 Juegos y Apuestas
¿Los juegos son justos?
Sí, todos nuestros juegos usan RNG (Generador de Números Aleatorios) certificado. Los proveedores como Pragmatic Play, NetEnt y Evolution Gaming están auditados por organismos independientes como eCOGRA.
¿Puedo jugar desde mi móvil?
Sí, Mostbet tiene app móvil para Android e iOS, y también versión web móvil optimizada. Todos los juegos y funciones están disponibles.
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