Inicio > Registro > Cuenta Duplicada

🚫 Cuenta Duplicada en Mostbet Chile: Qué Hacer

¿Intentas crear cuenta en Mostbet Chile pero te dice "Email ya registrado" o "RUT ya existe"? Esto significa que ya tienes una cuenta previa, posiblemente olvidada o creada por error. Tener múltiples cuentas viola los términos de servicio de Mostbet y puede resultar en suspensión permanente de ambas cuentas + confiscación de fondos. Esta guía te explica cómo recuperar tu cuenta antigua, cerrar legalmente una cuenta duplicada, y evitar bloqueos por maquinación. ¡Resuelve el problema antes de depositar dinero!

✅ Recuperar Cuenta Existente

⚠️ Por Qué Las Cuentas Duplicadas Son PELIGROSAS

Política de Mostbet: UNA cuenta por persona (mismo RUT/pasaporte).

🚨 Riesgos de Cuentas Múltiples

  • 🔒 Suspensión permanente: Bloquean TODAS tus cuentas sin aviso
  • 💸 Confiscación de fondos: Pierdes saldo y ganancias de ambas cuentas
  • 🎁 Anulación de bonos: Cancelan todos los bonos activos
  • 🆔 Blacklist de RUT: No podrás crear cuenta nunca más con tu RUT
  • ⚖️ Incumplimiento contrato: Violas términos de servicio aceptados al registrarte
  • 🚫 Sin reembolso: No devolverán depósitos si detectan fraude

✅ Solución Legal

  • 🔄 Recupera cuenta antigua: Restablece contraseña de cuenta existente
  • 📧 Cierre voluntario: Pide a soporte cerrar cuenta duplicada ANTES de usar
  • 🆔 Verifica identidad: Confirma con cédula cuál cuenta es tuya legítima
  • 💬 Transparencia: Explica situación honestamente a soporte
  • ✅ Una sola activa: Mantén solo UNA cuenta operativa
  • 🛡️ Cuenta protegida: Evitas suspensiones y mantienes fondos seguros

🚨 Estadística: Mostbet suspende más de 500 cuentas chilenas por mes por detección de múltiples cuentas. El 90% pierden sus fondos completamente. NO ignores este problema.

🔍 ¿Por Qué Tengo Cuenta Duplicada?

Causas más comunes:

1️⃣ Cuenta Antigua Olvidada

Creaste cuenta hace meses/años, la olvidaste, e intentas registrarte nuevamente.

  • 📅 Común en usuarios que probaron Mostbet y volvieron después
  • 🔐 Probablemente no recuerdas la contraseña
  • 📧 Puede que usaste email diferente al que recuerdas

2️⃣ Cuenta Creada Por Familiar

Alguien de tu familia usó tu RUT para crear cuenta (padres, hermanos, pareja).

  • 👨‍👩‍👧‍👦 Común: hijo mayor de edad presta RUT a padres sin cédula digital
  • ⚠️ Problema: Sistema ve tu RUT ya registrado
  • 🔐 No tienes acceso porque la contraseña la sabe otra persona

3️⃣ Cuenta Fraudulenta (Robo Identidad)

Alguien usó tu RUT sin permiso para crear cuenta falsa.

  • 🚨 Más grave: robo de identidad activo
  • 🆔 Necesitas demostrar que NO creaste esa cuenta
  • 📞 Requiere denuncia formal a soporte + posible PDI

4️⃣ Registro Incompleto Anterior

Empezaste registro antes pero no lo completaste (no verificaste email).

  • 📧 Sistema registró tu email/RUT pero cuenta nunca se activó
  • ⚠️ Ahora sistema dice "Ya existe" aunque no puedas acceder
  • ✅ Fácil de resolver: activar la cuenta pendiente

5️⃣ Cuenta Suspendida Anterior

Tenías cuenta que fue bloqueada (por inactividad, términos violados, etc.).

  • 🔒 Cuenta existe en sistema pero está suspendida
  • ⚠️ No puedes acceder ni crear nueva con mismo RUT
  • 📞 Requiere apelación a soporte para reactivar o cerrar definitivamente

6️⃣ Error Técnico del Sistema

Raro: bug en sistema que cree que tienes cuenta cuando no es cierto.

  • 🐛 1-2% de casos son errores de base de datos
  • ✅ Soporte puede verificar en 5 minutos si es error real
  • 🔧 Se resuelve con limpieza de caché del sistema

🛠️ Soluciones Paso a Paso Según Tu Caso

1

🔐 Recupera Tu Cuenta Antigua (Solución Principal)

Si olvidaste que tenías cuenta, recupérala en lugar de crear nueva:

Paso A: Intenta Recuperar Contraseña

  1. Ve a mostbet.com → clic en "Iniciar Sesión"
  2. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
  3. Ingresa tu email (prueba todos los emails que usas habitualmente)
  4. Si email está registrado: recibirás link para crear nueva contraseña
  5. Crea contraseña nueva → accede a tu cuenta antigua ✅

Paso B: Recupera Por RUT (Si No Recuerdas Email)

  1. Contacta soporte: Chat en vivo 24/7
  2. Mensaje: "Olvidé email y contraseña de mi cuenta, mi RUT es: [tu RUT]"
  3. Soporte busca cuenta asociada a tu RUT
  4. Te dirán: "Tu cuenta está registrada con email: tu***@gm***.com"
  5. Confirma que ese email es tuyo → te envían link de recuperación

Paso C: Si Email Antiguo Ya No Existe

Ejemplo: Registraste con email de universidad que ya no tienes.

  1. Contacta soporte con prueba de identidad
  2. Envía: foto de cédula (anverso + reverso)
  3. Mensaje: "Mi cuenta antigua usa email [antiguo@ejemplo.com] que ya no controlo. RUT: [tu RUT]. Solicito cambio de email a [nuevo@email.com]"
  4. Soporte verifica identidad (compara cédula con datos de cuenta)
  5. En 12-48 horas cambian email → puedes acceder a cuenta antigua
2

👨‍👩‍👧 Si Familiar Usó Tu RUT Sin Permiso

Situación: Descubres que hermano/padre/primo creó cuenta con tu RUT.

Opción A: Recuperar y Transferir Cuenta

  1. Habla con el familiar: pide contraseña de la cuenta
  2. Accede con sus credenciales
  3. Cambia email y contraseña para que quede a tu nombre
  4. Importante: Verifica cuenta con TU cédula (no la del familiar)
  5. Si hay fondos del familiar: retíralos a su cuenta bancaria primero

Opción B: Cerrar Cuenta Del Familiar

  1. Contacta soporte: "Alguien creó cuenta con mi RUT sin autorización"
  2. Envía foto de tu cédula: "Este es mi RUT, yo no creé esa cuenta"
  3. Soporte investiga (comparan IP, métodos de pago, ubicación)
  4. Si confirman que NO fuiste tú: cierran cuenta falsa
  5. Luego puedes crear cuenta nueva legítima con tu RUT

⚠️ Advertencia: Si había saldo en cuenta del familiar, puede perderse si no se retira antes del cierre. Coordina con el familiar primero.

3

🚨 Si Es Robo de Identidad (Fraude Real)

Situación: Alguien desconocido usa tu RUT para cometer fraude.

  1. Acción Inmediata: Contacta soporte Mostbet urgente
  2. Mensaje: "FRAUDE: Hay cuenta con mi RUT que yo NO creé. Solicito bloqueo inmediato"
  3. Envía documentación:
    • Foto cédula (anverso + reverso)
    • Captura de error "RUT ya registrado" al intentar crear cuenta
    • Declaración jurada: "Nunca he creado cuenta en Mostbet con RUT [tu RUT]"
  4. Denuncia ante PDI:
    • Ve a www.pdichile.cl → Denuncias Online
    • Sección: "Delitos Informáticos - Robo de Identidad"
    • Presenta denuncia formal (número de caso)
    • Envía copia de denuncia a Mostbet soporte
  5. Mostbet investiga (7-15 días) → si confirman fraude:
    • Cierran cuenta fraudulenta
    • Liberan tu RUT
    • Puedes crear cuenta nueva legítima

💡 Prevención futura: Activa alerta de uso de RUT en sitios como www.chileatiende.gob.cl para detectar usos no autorizados.

4

📧 Si Registro Anterior Quedó Incompleto

Situación: Empezaste registro pero nunca verificaste email.

  1. Intenta iniciar sesión con email + contraseña que usaste
  2. Sistema dirá: "Cuenta no verificada, haz clic para reenviar email"
  3. Haz clic → recibirás nuevo email de verificación
  4. Verifica cuenta → listo, cuenta activa ✅

Si no recuerdas contraseña:

  • Usa recuperación de contraseña (opción arriba en Paso 1A)
  • O contacta soporte: "Mi cuenta está incompleta, RUT: [tu RUT], ayuda para activarla"
5

🔓 Si Cuenta Anterior Fue Suspendida

Situación: Tenías cuenta bloqueada por inactividad, términos violados, etc.

Opción A: Apelar Para Reactivar

  1. Contacta soporte: "Mi cuenta RUT [tu RUT] fue suspendida, solicito revisión"
  2. Pregunta: "¿Por qué fue suspendida?" (motivo puede ser: inactividad, múltiples cuentas previas, juego irresponsable autoexclusión)
  3. Si fue por inactividad (6+ meses sin uso): pide reactivación (suele ser aprobada)
  4. Si fue por violación términos: pide detalles y explica situación
  5. Envía foto cédula + explicación por escrito
  6. Soporte revisa caso (5-10 días) → aprueban o niegan

Opción B: Cerrar Definitivamente

Si no quieres recuperar cuenta suspendida:

  1. Solicita cierre permanente: "Quiero cerrar mi cuenta suspendida RUT [tu RUT] para crear una nueva"
  2. Importante: Si hay saldo pendiente, debes retirarlo ANTES del cierre (si cuenta está accesible)
  3. Soporte cierra cuenta (irreversible)
  4. Espera 24-48 horas → luego puedes crear cuenta nueva
6

❌ Si Ya Creaste Segunda Cuenta Por Error

Situación URGENTE: Creaste nueva cuenta sin saber que tenías una antigua.

Pasos Inmediatos (CRÍTICO):

  1. NO deposites dinero en ninguna de las dos cuentas (será confiscado)
  2. NO uses bonos en la nueva cuenta
  3. NO juegues en ninguna cuenta hasta resolver
  4. Contacta soporte INMEDIATAMENTE: "Creé cuenta duplicada por error, RUT: [tu RUT]"
  5. Explica situación:
    • "Olvidé que tenía cuenta con email [antiguo@email.com]"
    • "Creé nueva con email [nuevo@email.com] sin saber"
    • "Solicito cerrar cuenta nueva y mantener solo la antigua"
  6. Soporte te guía:
    • Cierran cuenta nueva (si no tiene actividad)
    • Reactivan acceso a cuenta antigua
    • NO hay penalización si reportas ANTES de usar ambas

🚨 Límite de tiempo: Tienes máximo 7 días desde creación de segunda cuenta para reportar sin penalización. Después, sistema antifraude detecta automáticamente y bloquea ambas sin aviso.

💬 Contactar Soporte Para Resolver

🔍 Cómo Mostbet Detecta Cuentas Duplicadas

Sistema antifraude analiza múltiples factores:

1️⃣ RUT / Cédula de Identidad

Verificación primaria: si dos cuentas usan mismo RUT → duplicado confirmado.

  • 🆔 RUT es único por persona en Chile
  • ✅ Sistema cruza RUT con base de datos del Registro Civil
  • ⚠️ Imposible evadir: RUT queda registrado permanentemente

2️⃣ Dirección IP

Si dos cuentas acceden desde misma IP repetidamente → sospecha alta.

  • 📍 Detecta: múltiples cuentas en misma casa/WiFi
  • ⚠️ Común en familias (varios hermanos juegan)
  • ✅ Solución: notificar a soporte que son personas diferentes

3️⃣ Cuenta Bancaria

Dos cuentas Mostbet usando misma cuenta bancaria → duplicado probable.

  • 🏦 Número de cuenta bancaria única por titular
  • ⚠️ Si depositas desde misma cuenta → sistema vincula ambas
  • 🚨 Retiros a misma cuenta confirman fraude

4️⃣ Dispositivo (Fingerprint)

Dos cuentas desde mismo celular/PC → señal de alerta.

  • 📱 Sistema lee: modelo dispositivo, navegador, resolución pantalla
  • 🔍 "Fingerprint digital" único por dispositivo
  • ⚠️ Si coincide: sospechan de mismo usuario

5️⃣ Patrones de Juego

Dos cuentas con comportamiento idéntico → posible bot o fraude.

  • 🎰 Analizan: horarios de juego, juegos preferidos, montos apostados
  • ⚠️ Si patrones son 99% iguales: sospecha de mismo usuario
  • 🤖 Detecta: bots, arbitraje de bonos, colusión

6️⃣ Email y Teléfono

Dos cuentas con emails/teléfonos similares → revisión manual.

  • 📧 Ejemplo: juan123@gmail.com y juan456@gmail.com
  • 📱 O mismo número con +1 dígito variado
  • 🔍 Sistema marca para revisión humana

🤖 IA Antifraude: Mostbet usa machine learning que cruza TODOS estos factores simultáneamente. Tasa de detección: 98%+ en primeras 48 horas. No intentes evadir, siempre te descubrirán.

❓ Preguntas Frecuentes: Cuentas Duplicadas

¿Puedo tener dos cuentas si uso RUT diferente (ej: familiar)?

NO, y es ILEGAL.

  • ❌ Usar RUT de otra persona es suplantación de identidad (delito)
  • ❌ Si esa persona crea su cuenta legítima después, habrá conflicto
  • ❌ Mostbet te bloqueará cuando detecten discrepancias (tu foto vs RUT ajeno)
  • ⚖️ Puede resultar en denuncia legal contra ti

¿Puedo crear cuenta nueva si cerré la anterior voluntariamente?

Sí, con condiciones:

  • ✅ Cuenta anterior debe estar cerrada completamente (no solo inactiva)
  • ✅ Sin saldo pendiente ni bonos activos
  • ✅ Espera 30 días desde cierre antes de crear nueva
  • ✅ Notifica a soporte al crear nueva: "Tuve cuenta anterior cerrada en [fecha], creando nueva ahora"

¿Qué pasa si dos personas de mi familia juegan desde misma casa?

Permitido, con verificación:

  • ✅ Cada persona debe tener RUT propio
  • ✅ Emails diferentes
  • ✅ Cuentas bancarias diferentes (a nombre de cada uno)
  • ✅ Importante: Notifica a soporte preventivamente: "Mi hermano/padre también juega desde esta IP, somos personas diferentes"
  • 📸 Soporte puede pedir foto de cédulas de ambos para confirmar

💡 Mejor práctica: Cada persona use su propio celular/PC para evitar confusión de fingerprint digital.

¿Me devuelven el dinero si bloquean cuenta por duplicado?

Depende:

  • ✅ Error inocente: Si reportaste tú mismo antes de depositar → SÍ, devuelven fondos
  • ⚠️ Error después de depositar: Pueden devolver depósitos iniciales pero confiscar ganancias obtenidas con bonos
  • ❌ Fraude intencional: Creaste múltiples cuentas para abusar de bonos → Confiscan TODO, cero reembolso
  • ❌ Retiros ya procesados: No pueden "deshacer" retiros previos, solo bloquean cuenta

¿Cuánto tarda soporte en resolver caso de cuenta duplicada?

Tiempos promedio:

  • ⚡ Casos simples (recuperar contraseña): 5-30 minutos
  • ⏱️ Cambio de email: 12-48 horas (requiere verificación de identidad)
  • ⏳ Cierre de cuenta duplicada: 24-72 horas
  • 📅 Casos de fraude/robo identidad: 7-15 días (investigación profunda)

¿Puedo usar VPN para crear segunda cuenta desde otra IP?

NO, no funcionará y agravará el problema:

  • ❌ RUT sigue siendo el mismo (VPN no cambia eso)
  • ❌ Verificación KYC con cédula expondrá que es mismo RUT
  • ❌ Uso de VPN para fraude → penalización más severa (suspensión permanente + blacklist)
  • 🚨 Mostbet detecta VPNs comerciales (NordVPN, ExpressVPN, etc.) y marca cuenta como sospechosa

✅ Resumen: Cómo Resolver Cuenta Duplicada

Checklist de acción según tu situación:

📝 Si Olvidaste Cuenta Antigua

  1. ✅ Recupera contraseña desde login
  2. ✅ O contacta soporte con tu RUT para encontrar email registrado
  3. ✅ Accede a cuenta antigua (NO crees nueva)

👨‍👩‍👧 Si Familiar Usó Tu RUT

  1. ✅ Pide contraseña al familiar
  2. ✅ Cambia email/contraseña para retomar control
  3. ✅ O pide a soporte cerrar esa cuenta para crear tuya

🚨 Si Es Robo de Identidad

  1. ✅ Contacta soporte urgente con foto cédula
  2. ✅ Denuncia a PDI (www.pdichile.cl)
  3. ✅ Envía copia denuncia a Mostbet
  4. ✅ Espera investigación (7-15 días)

❌ Si Ya Creaste Segunda

  1. ✅ NO deposites en ninguna cuenta
  2. ✅ Contacta soporte INMEDIATAMENTE
  3. ✅ Reporta error y pide cerrar duplicado
  4. ✅ Mantén solo cuenta original activa

⏰ Tiempo es crítico: Mientras más rápido reportes, menor es la penalización. Actúa hoy mismo.

💬 Contactar Soporte Mostbet Ahora